스파이더에서는
당신이 영웅입니다

제1조 목적

본 약관은 주식회사 래티브(이하 '회사'라 함)가 운영, 제공하는 위치기반서비스사업과 관련하여 회사와 개인위치정보주체의 권리, 의무 및 책임사항 기타 필요한 사항을 규정함을 그 목적으로 합니다.

제2조 관계법령의 적용

본 약관은 신의성실의 원칙에 따라 적용하며, 본 약관에 명시되지 아니한 사항은 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 전기통신기본법, 전기통신사업법 등 관계 법령과 개인정보처리방침, 회사가 별도로 정하는 지침, 상관례 등에 의합니다.

제3조 약관의 효력 및 변경

① 본 약관은 개인위치정보주체가 본 약관에 동의하고 회사가 정한 소정의 절차에 따라 서비스의 이용자로 등록함으로써 효력이 발생합니다.

② 개인위치정보주체가 온라인에서 본 약관의 "동의하기" 버튼을 클릭하였을 경우 본 약관의 내용을 모두 읽고 이를 충분히 이해하였으며, 그 적용에 동의한 것으로 봅니다.

③ 회사는 위치기반서비스에 새로운 업무 적용, 정부에 의한 시정명령의 이행 및 기타 회사의 업무상 약관을 변경해야 할 중요한 사유가 있다고 판단될 경우 본 약관을 개정할 수 있습니다.

④ 회사가 본 약관을 개정하는 경우, 개정 내용과 사유를 적용일 30일 전까지 서비스 홈페이지, 애플리케이션 내 공지 또는 앱 내 팝업 등 전자적 방법으로 공지합니다. 다만, 개인위치정보주체에게 불리한 변경의 경우에는 전자우편·SMS 등 개별 통지를 병행합니다.

⑤ 개인위치정보주체에게 불리한 내용으로 약관을 변경하는 경우, 제④항의 공지·통지 외에 변경 내용과 사유를 별도로 명확히 고지하며, 적용일 이후 서비스 최초 이용 시 변경 약관에 대한 동의 여부를 확인하는 절차를 거칩니다. 동의를 거부하는 경우 회사는 해당 이용자에게 서비스 이용 제한 또는 계약 해지를 사전에 안내합니다.

제4조 위치기반서비스의 가입

회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 개인위치정보주체의 서비스 가입신청을 승낙하지 않을 수 있습니다.

1. 실명이 아니거나 다른 사람의 명의를 사용하는 등 허위로 신청하는 경우

2. 회원 등록 사항을 빠뜨리거나 잘못 기재하여 신청하는 경우

3. 기타 회사가 정한 이용신청 요건을 충족하지 않았을 경우

제5조 정보의 제공

회사는 위치기반서비스를 운영함에 있어 각종 정보를 서비스 홈페이지 또는 Application에 게시하거나 전자우편, SMS 등의 방법으로 회원에게 제공할 수 있습니다.

제6조 위치기반서비스의 내용

회사는 위치정보사업자로부터 위치정보를 전달받아 다음 각 호와 같은 위치기반서비스를 제공합니다.

1. 위치기반 검색 결과 제공/추천

2. 배달 최적화, 배달 현황 제공 및 공유

3. 위치 기반 알림, 경로 안내

4. 서비스 개선

제7조 이용제한 등

① 회사는 이용자가 다음 각호에 해당하는 경우에는 개인위치정보주체의 동의 없이 서비스 이용의 일부 또는 전부를 제한하는 조치(이하 "서비스 이용정지"라 함)를 취할 수 있습니다.

1. 회사의 서비스를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제 또는 유통시키거나 상업적으로 이용하는 행위

2. 회사의 위치기반서비스의 운영을 방해하거나 안정적 운영을 방해할 수 있는 정보를 전송하는 등 회사의 업무를 방해할 수 있는 행위를 하는 경우

3. 공공질서 기타 사회상규를 위반하여 서비스를 이용하거나 이용할 우려가 있는 경우

4. 관계법령 및 본 약관의 규정을 위반하는 경우

5. 회사의 업무수행 또는 전산설비에 현저한 지장을 초래하거나, 초래할 위험성이 있는 경우

6. 다른 개인위치정보주체의 개인위치정보를 수집, 저장, 공개하는 행위

7. 스토킹 등 다른 개인위치정보주체를 괴롭히는 행위

8. 제1호 내지 제7호의 사유에 준하는 상당한 이유가 있는 경우

② 회사는 제1항에 의하여 서비스 이용정지를 하고자 하는 경우에는 그 사유, 일시 및 기간을 정하여 서비스 이용정지 7일전까지 전자우편 또는 전화 등의 방법에 의하여 해당 개인위치정보주체 또는 대리인에게 통지합니다. 다만, 긴급하게 이용을 정지할 필요가 있다고 인정하는 경우에는 그러하지 아니합니다.

③ 제2항의 규정에 의하여 서비스 이용정지의 통지를 받은 개인위치정보주체 또는 그 대리인은 그 이용정지의 통지에 대하여 이의가 있을 때에는 이의신청을 할 수 있습니다.

④ 회사는 제3항의 규정에 의한 이의신청에 대하여 그 확인을 위한 기간까지 서비스 이용정지를 일시 연기할 수 있으며, 그 결과를 개인위치정보주체 또는 그 대리인에게 통지합니다.

⑤ 회사는 서비스 이용정지 기간 중에 해당 이용정지 사유가 해소된 것이 확인된 경우에는 서비스 이용정지 조치를 즉시 해제합니다.

제8조 위치기반서비스의 해지

개인위치정보주체가 서비스 이용을 해지하고자 할 경우 회원은 회사가 정한 절차(서비스 홈페이지, 어플리케이션 등을 통해 공지합니다)를 통해 서비스 해지를 신청할 수 있으며, 회사는 법령이 정하는 바에 따라 신속히 처리합니다.

제9조 위치기반서비스의 이용 및 요금

① 서비스의 이용은 연중무휴 1일 24시간을 원칙으로 합니다.

② 회사는 개인위치정보주체가 위치기반서비스를 이용할 수 있는 시간을 일정 범위별로 분할하여 정할 수 있으며, 이 경우 그 내용을 공지합니다.

③ 위치기반서비스의 이용요금은 무료이며, 개인위치정보주체가 위치기반서비스를 이용하기 위해 단말기에 접속하는 경우 가입한 통신사 요금제에 따라 데이터 요금이 부과됩니다.

제10조 위치기반서비스의 변경 및 중지

① 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 위치기반서비스의 전부 또는 일부를 제한, 변경, 중지할 수 있습니다.

1. 업무상 또는 기술상의 이유 2. 운영상의 목적 3. 위치정보사업자의 정책변경

4. 전기통신사업법에 의한 기간통신사업자가 전기통신서비스를 중지하는 등 기타 부득이한 사유가 있는 경우

5. 서비스용 설비 점검, 보수 또는 공사로 인하여 부득이한 경우 6. 관련 법령이 변경된 경우

7. 국가비상사태, 서비스 설비의 장애 또는 서비스 이용의 폭주 등으로 서비스 이용에 지장이 있는 경우

8. 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력적인 상태의 발생 또는 발생 우려

9. 기타 위 각 호에 준하는 사유로 회사가 서비스 제공을 지속하는 것이 부적당하다고 인정되는 경우

② 회사가 전항에 따라 위치기반서비스의 이용을 제한하거나 변경 또는 중지하는 경우에는 그 사유 및 기간 등을 지체 없이 개인위치정보주체에게 통지합니다.

③ 본 조에 의해 위치기반서비스의 이용이 제한 또는 중지된 경우에 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 경우에는 그러하지 아니합니다.

제11조 개인위치정보 보호를 위한 회사의 의무

① 회사는 개인위치정보주체로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 즉시 처리하여야 합니다. 다만, 즉시 처리가 곤란한 경우는 개인위치정보주체에게 그 사유와 처리일정을 전자우편 등으로 통보하여야 합니다.

② 회사는 서비스 제공과 관련하여 취득한 개인위치정보주체의 위치정보나 등록정보를 본인의 사전 승낙 없이 제3자에게 누설 또는 배포할 수 없습니다. 다만, 관계법령에 의한 요청이 있는 경우에는 예외사항을 인정합니다.

③ 회사는 이용계약의 체결 등 개인위치정보주체와의 계약관련 절차 및 내용 등에 있어 개인위치정보주체에게 편의를 제공하도록 노력합니다.

제12조 개인위치정보주체의 권리

① 회사는 개인위치정보를 이용하여 위치기반서비스를 제공하기 위하여, 다음 각 호의 내용을 본 약관에 명시한 후 개인위치정보주체의 동의를 받습니다.

1. 회사의 상호, 주소, 전화번호 그 밖의 연락처

2. 개인위치정보주체 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

3. 위치기반서비스사업자가 제공하고자 하는 위치기반서비스의 내용

4. 위치정보 이용·제공사실 확인자료의 보유근거 및 보유기간

5. 개인위치정보의 보유목적 및 보유기간

② 개인위치정보주체는 언제든지 개인위치정보의 수집·이용·제공의 일시적인 중지를 요구할 수 있습니다. 이 경우 회사는 요구를 거절하지 아니하며, 이를 위한 기술적 조치를 취합니다.

③ 개인위치정보주체는 개인위치정보의 수집·이용·제공에 대한 동의의 전부 또는 일부를 철회할 수 있습니다.

④ 회사는 개인위치정보주체가 위치정보 이용·제공에 대한 동의의 전부 또는 일부를 철회한 경우에는 지체 없이 개인위치정보 및 위치정보 이용·제공사실 확인자료를 파기합니다. 단, 동의의 일부를 철회하는 경우에는 철회하는 부분에 한합니다.

⑤ 회사는 개인위치정보주체가 다음 각 호의 자료에 대한 열람, 고지 또는 정정을 요구하는 경우에는 정당한 이유가 없는 한 거절하지 않습니다.

1. 개인위치정보주체에 대한 위치정보 수집, 이용, 제공사실 확인자료

2. 개인위치정보주체의 개인위치정보가 위치정보법 또는 다른 법령의 규정에 의해 제3자에게 제공된 이유 및 내용

⑥ 개인위치정보주체는 본 조의 권리를 행사하기 위하여 회사 소정의 절차를 통해 회사에 요구할 수 있습니다.

제13조 법정대리인의 권리

① 회사가 14세 미만 아동의 개인위치정보를 수집·이용·제공하고자 하는 경우(지정하는 제3자에게 제공하는 서비스를 하고자 하는 경우 포함)에는 14세 미만의 아동과 그 법정대리인의 동의를 받아야 합니다.

② 회사가 14세 미만 아동의 개인위치정보 또는 위치정보 이용·제공사실 확인자료를 본 약관에 명시·고지한 범위를 넘어 이용하거나 제3자에게 제공하고자 하는 경우에는 14세 미만의 아동과 그 법정대리인의 동의를 받아야 합니다. 단, 통계작성·학술연구·시장조사를 위하여 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우에는 예외로 합니다.

③ 법정대리인은 14세 미만 아동의 개인위치정보 이용·제공에 동의하는 경우 동의유보권, 동의철회권, 일시중지권 및 열람·고지요구권을 행사할 수 있습니다.

제14조 8세 이하의 아동 등의 보호의무자의 권리

① 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 자(이하 "8세 이하의 아동 등")의 보호의무자가 생명 또는 신체를 보호하기 위하여 개인위치정보의 이용 또는 제공에 동의하는 경우에는 본인의 동의가 있는 것으로 봅니다.

1. 8세 이하의 아동 2. 피성년후견인

3. 장애인복지법 제2조 제2항 제2호의 정신적 장애를 가진 자로서 장애인고용촉진 및 직업재활법 제2조 제2호의 중증장애인에 해당하는 자(장애인등록을 한 자에 한정)

② 보호의무자는 서면동의서에 보호의무자임을 증명하는 서면을 첨부하여 회사에 제출하여야 합니다.

③ 보호의무자는 동의하는 경우 개인위치정보주체 권리의 전부를 행사할 수 있습니다.

제15조 개인위치정보의 제3자 제공

① 회사가 서비스 제공을 위해 필요한 범위 내에서 제3자에게 개인위치정보를 제공하고자 하는 경우에는 제공받는 자와 제공목적을 고지하고 개인위치정보주체의 사전 동의를 받습니다. 다만, 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우에는 예외로 합니다.

② 회사가 제3자에게 개인위치정보를 제공한 경우에는 개인위치정보를 수집한 당해 통신단말장치로 매회 개인위치정보주체에게 제공받는 자, 제공일시 및 제공목적을 즉시 통보합니다.

③ 전항에도 불구하고, 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 개인위치정보주체가 미리 지정한 통신단말장치, 전자우편, 앱 내 알림 또는 온라인 게시 등의 방법으로 통보할 수 있습니다.

1. 개인위치정보를 수집한 당해 통신단말장치가 문자, 음성 또는 영상의 수신기능을 갖추지 아니한 경우

2. 개인위치정보주체가 당해 통신단말장치 외의 통신단말장치, 전자우편, 앱 내 알림 또는 온라인 게시 등의 방법으로 통보할 것을 미리 요청한 경우

④ 위치정보 제공 현황

- 제공받는 자: 우아한형제들(배달의민족), 배달의민족 주문 고객 및 업주, 연동된 배달대행 플랫폼 사업자, 상점, 배달대행사업자, 배달요청고객(주문자)

- 제공 목적: 배달 및 배달관련 CS 업무처리

- 제공 항목: 라이더의 배달 경로에 따른 위치정보

- 제공 일시: 배달 서비스 이용시마다 실시간 제공

- 우아한형제들(배달의민족)에 제공된 위치정보(라이더 식별자, 위·경도, 위치 수집시간)는 해당 배달 주문의 고객 및 업주에게 실시간 배달 위치 안내 목적으로 제공됩니다.

제16조 개인위치정보 및 위치정보 이용·제공사실 확인자료의 보관

① 회사는 본 약관 제6조에 따른 위치기반서비스를 제공하기 위해 필요한 최소한의 기간 동안 개인위치정보를 보유 및 이용합니다. 위치기반서비스 내용에 따라 개인위치정보를 일회성으로 이용 후 지체없이 파기하거나, 처리목적 달성시까지 최대 1년 보관합니다.

② 회사는 위치정보법 제16조 제2항에 따라 개인위치정보주체에 대한 위치정보 이용·제공사실 확인자료를 위치정보시스템에 자동으로 기록하며, 최소 6개월 보관합니다.

제17조 손해배상의 범위

① 개인위치정보주체는 회사가 위치정보법 제15조 내지 제26조의 규정을 위반한 행위로 손해를 입은 경우 회사에 대해 손해배상을 청구할 수 있습니다. 이 경우 회사는 고의 또는 과실이 없음을 입증하지 아니하면 책임을 면할 수 없습니다.

② 회사는 개인위치정보주체가 망사업자의 통신환경에 따라 발생할 수 있는 오차 있는 위치정보를 이용함으로써 개인위치정보주체 및 제3자가 입은 손해에 대하여는 배상하지 아니합니다.

③ 개인위치정보주체는 본 약관의 규정을 위반함으로써 회사가 입은 일체의 손해에 대하여 배상할 책임이 있습니다. 이 경우 개인위치정보주체는 고의 또는 과실이 없음을 입증하지 못하는 경우 책임을 면할 수 없습니다.

제18조 면책

① 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 사유로 위치기반서비스를 제공할 수 없는 경우 이로 인하여 회원에게 발생한 손해에 대해서는 책임을 부담하지 않습니다.

1. 천재지변 및 이에 준하는 불가항력적인 사유로 인한 경우 2. 제3자의 고의적인 서비스 방해가 있는 경우

3. 개인위치정보주체의 약관위반, 고의 또는 과실로 인한 경우 4. 기타 회사의 고의·과실이 없는 사유로 인한 경우

② 회사는 서비스 및 서비스에 게재된 정보, 사실의 신뢰도 또는 정확성 등에 대해 보증하지 않으며 이로 인해 발생한 손해에 대하여는 책임을 지지 않습니다.

③ 회사는 망사업자의 통신환경에 따라 발생할 수 있는 오차 있는 위치정보를 이용함으로써 개인위치정보주체가 입은 손해에 대하여는 배상하지 않습니다.

④ 회사는 개인위치정보주체의 고의 또는 과실로 인하여 발생한 때에는 그 손해를 배상하지 않습니다.

제19조 위치정보관리 책임자 지정

회사는 위치정보를 적절히 관리·보호하고 개인위치정보주체의 민원을 원활히 처리할 수 있도록 실질적인 책임을 질 수 있는 지위에 있는 자를 위치정보관리책임자로 지정해 운영합니다.

위치정보관리책임자: 개인정보보호 담당 임원 / 연락처: info@ractive.co.kr / 1522-2583

제20조 회사 정보 등

회사의 상호, 주소, 전화번호는 아래와 같습니다.

1. 상호: 주식회사 래티브

2. 주소: 서울특별시 강남구 테헤란로37길 26(역삼동)

3. 전화번호: 1522-2583

4. 전자우편: info@ractive.co.kr

제21조 분쟁 조정 및 기타

① 위치정보서비스 이용과 관련하여 회사와 개인위치정보주체 또는 그 대리인 간에 분쟁이 발생하는 경우, 회사는 성실히 협의하여 분쟁 해결을 위해 노력합니다.

② 전항의 협의가 이루어지지 아니하거나 협의를 할 수 없는 경우에는 위치정보법에 따라 방송통신위원회에 재정을 신청하거나 개인정보보호법에 따라 개인정보분쟁조정위원회에 조정을 신청할 수 있습니다.

③ 전항으로도 분쟁이 해결되지 않으면 회사 또는 개인위치정보주체는 서울중앙지방법원을 제1심 합의관할로 하여 분쟁을 해결합니다.

부칙

제1조(시행일) 본 약관은 2026년 7월 14일부터 적용됩니다.

V.3.1.0

㈜래티브(이하 "회사")는 이용자의 개인정보 보호를 매우 중요하게 생각하며 이용자가 서비스를 이용하기 위해 회사에 제공한 개인정보 보호에 최선을 다하고 있습니다.

회사는 본 개인정보처리방침을 회사의 웹사이트 및 모바일 어플리케이션 내에서 이용자가 언제든지 쉽게 확인할 수 있도록 하고 있습니다.

본 개인정보처리방침은 관계 법령 및 회사의 내부 방침에 따라 변경될 수 있으며, 개정 시 버전 관리를 통하여 개정사항을 쉽게 확인할 수 있도록 하고 있습니다.

제1조 개인정보의 처리 목적, 항목 및 보유기간

1. 회사는 다음과 같이 이용자의 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 『개인정보보호법』 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

2. 이용자로부터 동의 받은 개인정보 보유 기간이 경과하였음에도 불구하고 다음과 같이 다른 법령에 따라 또는 목적 달성이 이루어지지 않은 경우, 해당 개인정보를 해당 보존기간 종료 시까지 보유 및 이용할 수 있습니다.

3. 회사는 다음 각 호의 법령에 근거하여 고유식별정보인 주민등록번호를 처리합니다. 주민등록번호는 아래 법령상 근거가 있는 경우에 한하여 처리하며, 정보주체의 동의만을 근거로 처리하지 않습니다.

① 고용보험 및 산업재해보상보험의 보험료징수 등에 관한 법률 및 같은 법 시행령 (라이더 고용·산재보험 피보험자 신고 및 보험료 납부)

② 소득세법 제145조·제164조 및 같은 법 시행령 (사업소득 원천징수 및 지급명세서 제출 등 세무 목적)

③ 여신전문금융업법 등 정산·결제 관련 법령이 정하는 경우

회사는 위 법령상 근거가 소멸하거나 처리 목적이 달성된 경우 주민등록번호를 지체 없이 파기합니다.

제2조 개인정보의 제3자 제공

1. 회사는 이용자의 개인정보를 개인정보의 처리 목적에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 이용자의 동의없이 동 범위를 초과하여 이용하거나 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우는 이용자의 정보를 제공할 수 있습니다.

① 이용자가 동의한 경우

② 법원의 제출명령 또는 법관이 발부한 영장에 따라 수사상의 목적으로 수사기관의 요구가 있는 경우

③ 공공기관 등으로부터 관계 법령에서 정한 절차에 따른 요청이 있는 경우

④ 통계작성, 학술연구나 시장조사를 위하여 비식별화된 형태로 연구단체 등에 제공하는 경우

2. 재난, 감염병, 급박한 생명·신체 위험을 초래하는 사건·사고, 급박한 재산 손실 등의 긴급상황이 발생하는 경우 이용자의 동의 없이 관계기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다.

3. 회사는 배달대행 서비스 제공을 위해 화주사(배달 의뢰 업체)로부터 주문자의 성명·연락처·배달주소를 제공받아 배달 업무 수행에 필요한 범위 내에서 라이더에게 전달하며, 배달 완료 후 즉시 파기합니다.

4. 제휴사 변경 시 회사는 개인정보처리방침 공지를 통해 안내하며, 새로운 제3자 제공이 발생하는 경우 별도의 동의를 받습니다.

제3조 개인정보처리의 위탁

1. 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

2. 회사는 위탁계약 체결 시 『개인정보보호법』 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

3. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

제4조 개인정보의 파기 절차 및 방법

1. 회사는 원칙적으로 개인정보 처리목적이 달성된 경우에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다. 단, 이용자에게 별도의 동의를 받은 경우 또는 다른 법령에서 일정 기간 보존 의무를 부과하는 경우에는 해당 기간 동안 다른 개인정보와 분리하여 보관합니다.

2. 회사 내부 방침에 따라 1년간 이용 기록이 없는 회원의 경우, 이용 중인 회원의 개인정보와 별도로 분리하여 보관합니다.

• 분리절차: 분리 시점 30일 이전까지 회원의 개인정보가 분리 보관되는 사실과 기간 만료일 및 해당 개인정보의 항목을 전자우편·서면·FAX·전화 등의 방법으로 이용자에게 알립니다.
• 분리 보관항목: 계정 및 CI (이용자 식별정보)

3. 개인정보 파기의 절차, 기한 및 방법은 다음과 같습니다.

• 파기절차: 이용자가 입력한 정보는 목적 달성 후 별도의 DB에 옮겨져 내부 방침 및 기타 관련 법령에 따라 일정기간 저장된 후 혹은 즉시 파기됩니다.
• 파기기한: 보유기간이 경과되거나 처리 목적이 달성되어 불필요하게 된 경우, 정당한 사유가 없는 한 그 사유가 발생한 날부터 5일 이내에 지체 없이 파기합니다.
• 파기방법: 전자적 파일은 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하며, 종이 출력물은 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제5조 이용자와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법

1. 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람요구, 정정 요구, 삭제 요구, 처리정지 요구의 권리를 행사할 수 있습니다.

2. 제1항에 따른 권리 행사는 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 지체 없이 조치하겠습니다.

3. 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우 회사는 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

4. 권리 행사는 법정대리인이나 위임을 받은 대리인을 통하여 할 수 있으며, 이 경우 위임장을 제출하여야 합니다.

5. 개인정보보호법 등 관계 법령에서 정하는 바에 따라 권리 행사가 제한될 수 있습니다.

6. 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 수집 대상으로 명시된 경우 그 삭제를 요구할 수 없습니다.

7. 회사는 권리 행사 시 요구자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

제6조 개인정보의 안정성 확보조치

회사는 개인정보보호법 제29조 및 「개인정보의 안전성 확보조치 기준」(개인정보보호위원회 고시)에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적·관리적·물리적 조치를 하고 있습니다.

1. 해킹 등에 대비한 기술적 대책: 보안프로그램 설치 및 주기적 갱신·점검, 접근 통제 구역에 시스템 설치, 접속 기록의 위·변조 방지를 위한 별도 안전 공간 저장, 개인정보취급자의 접속기록을 최소 2년 이상 보관·관리하고 월 1회 이상 점검(고유식별정보·위치정보 등 처리에 따른 강화된 보관기간 적용)

2. 개인정보의 암호화: 개인정보는 암호화되어 저장·관리되며, 중요 데이터는 별도 보안기능을 사용합니다.

3. 개인정보에 대한 접근 제한: 데이터베이스시스템 접근권한의 부여·변경·말소를 통한 접근통제 및 침입차단시스템 운영

4. 문서보안을 위한 잠금장치 사용

5. 비인가자에 대한 출입 통제

• 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 정기적 개인정보보호 교육
• 기술적 조치: 암호화 및 보안프로그램 설치
• 물리적 조치: 전산실·자료보관실 등 접근통제

제7조 개인정보 자동수집장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항

1. 회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다.

2. 쿠키는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 소량의 정보이며 이용자 PC의 하드디스크에 저장되기도 합니다.

• 쿠키의 사용목적: 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부 등을 파악하여 최적화된 정보 제공
• 쿠키의 설치·운영 및 거부: 웹 브라우저 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다.
• 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

제8조 개인위치정보의 처리

1. 회사는 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률에 따라 이용자의 개인위치정보를 안전하게 관리합니다.

① 개인위치정보의 처리 목적

회사는 직접 수집하거나 위치정보사업자로부터 수집한 서비스이용자의 현재 위치 또는 현재 위치가 포함된 지역을 이용하여 아래와 같은 위치기반서비스를 제공합니다.

• 라이더의 위치정보를 수집하여 맞춤형 지도 정보 제공 또는 추천
• 배달업무 편의를 위한 위치 공유, 위치·지역에 따른 배차 정보 안내

② 개인위치정보의 보유 기간

대부분의 위치기반서비스에서 개인위치정보를 일회성 또는 임시로 이용 후 지체없이 파기합니다. 다만, 위치정보법 제16조 제2항에 근거하여 위치정보 수집·이용·제공사실 확인자료를 위치정보시스템에 자동으로 기록하며, 6개월 이상 보관합니다.

③ 개인위치정보의 파기 절차 및 방법

처리목적이 달성된 경우 재생이 불가능한 방법으로 안전하게 파기합니다. 전자적 파일은 복구·재생이 불가능한 기술적 방법으로, 출력물 등은 분쇄·소각 방식으로 파기합니다.

④ 개인위치정보의 제3자 제공 및 통보에 관한 사항

이용자의 사전 동의 없이 개인위치정보를 제3자에게 제공하지 않으며, 이용자가 지정한 제3자에게 개인위치정보를 제공하는 경우, 제공받는 자·제공일시 및 제공목적을 개인위치정보주체에게 통보하며, 다만 위치정보법 제19조에 따라 개인위치정보주체가 미리 지정·동의한 방법 또는 앱 내 제공내역 조회·게시 등의 방법으로 통보에 갈음할 수 있습니다.

회사는 라이더가 사전 동의한 경우 실시간 배달 위치 안내 목적으로 우아한형제들(배달의민족) 및 해당 배달 주문의 고객·업주에게 라이더의 위치정보(라이더 식별자, 위·경도, 위치 수집시간)를 제공합니다.

⑤ 8세 이하의 아동 등의 보호의무자의 권리·의무 및 그 행사에 관한 사항

회사는 8세 이하의 아동, 피성년후견인, 일정한 정신적 장애인의 보호의무자가 생명·신체 보호를 위하여 개인위치정보의 이용 또는 제공에 동의하는 경우 본인의 동의가 있는 것으로 봅니다. 보호의무자는 서면동의서에 보호의무자임을 증명하는 서면을 첨부하여 회사에 제출하여야 하며, 동의 시 개인위치정보주체 권리의 전부를 행사할 수 있습니다.

⑥ 개인위치정보 관리책임자 정보

위치정보관리책임자: 김주일 부대표(CTO 겸직) / 이메일: privacy@ractive.co.kr / 전화: 1522-2583

2. 회사는 이용자가 외부 제휴사의 서비스를 이용하기 위하여 개인위치정보 제공에 직접 동의한 경우, 관련 법령에 따라 제출 의무가 발생한 경우, 생명·신체에 급박한 위험이 확인되어 이를 해소하기 위한 경우에 한하여 개인위치정보를 제공합니다.

제9조 개인정보 보호책임자

1. 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

• 개인정보 보호책임자(CPO): 김주일 / 직위: 부대표(CTO 겸직)
• 전화번호: 1522-2583
• 이메일: privacy@ractive.co.kr

2. 이용자는 서비스 이용 중 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의할 수 있으며, 회사는 신속하게 답변·처리합니다.

제10조 개인정보 열람청구

이용자는 『개인정보보호법』 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다.

• 개인정보 보호책임자(CPO): 김주일 / 직위: 부대표(CTO 겸직)
• 전화번호: 1522-2583
• 이메일: privacy@ractive.co.kr

제11조 권익침해 구제방법

이용자는 아래의 기관에 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다. 아래 기관은 회사와 별개의 기관으로서, 회사의 자체 처리 결과에 만족하지 못하거나 자세한 도움이 필요한 경우 문의하시기 바랍니다.

• 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원): privacy.kisa.or.kr / (국번없이) 118
• 개인정보 분쟁조정위원회: www.kopico.go.kr / (국번없이) 1833-6972
• 대검찰청 사이버수사과: www.spo.go.kr / (국번없이) 1301
• 경찰청 사이버수사국: cyberbureau.police.go.kr / (국번없이) 182

제12조 개인정보 처리방침의 변경

본 개인정보처리방침은 정부의 정책 또는 보안기술의 변경 등 회사 정책 변경에 따라 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 이전에 '공지사항'란을 통해 고지할 것입니다.

부칙

본 개인정보처리방침은 2026년 7월 [14]일부터 적용됩니다. (V.3.1.0)